欢迎使用花行天下乌克兰分网（ukraine.hxtx.com）平台！本平台专业提供乌克兰境内鲜花、葬礼鲜花、生日蛋糕、兰花及绿植订购与配送服务。为保障各位用户顺利下单、准时收货，现将平台订购规则、配送规范、售后说明及支付方式等相关事宜统一公示如下，请您下单前仔细阅读并知悉。

一、服务配送范围

平台支持乌克兰全境配送，覆盖乌克兰2个直辖市、24个行政州及1个自治共和国，全境均可承接鲜花、蛋糕、绿植等商品的订购与上门配送服务。

二、订单预订时效规范

1. 常规节日订单

情人节、母亲节、圣诞节等各类西方及当地主流节日，平台正常接单配送。节日期间订单量激增，花材库存、配送时段紧张，强烈建议至少提前1-3天预订，优先锁定心仪花材、热门款式及专属配送时段，部分爆款款式可能提前售罄，下单越早越有保障。

2. 鲜花花束订单

鲜花花束支持自选配送日期，如需当日送达，需在乌克兰当地时间16:00前完成下单，超时将无法安排当日配送，将顺延至次日配送。

3. 生日蛋糕订单

生日蛋糕支持自选配送日期，为严格保障指定日期新鲜送达、保证蛋糕口感与品质，建议用户至少提前2天预订，便于门店提前备料、定制制作。

4. 法定假日订单

乌克兰法定节假日期间，平台不执行当日配送，所有节假日接收的配送订单，将统一提前或顺延至节假日后的第一个工作日安排送达。

三、产品实物说明

平台所有花束、绿植均为手工定制产品，网站展示图片为设计参考样式。我们严格保证实物花束与官网图片价值对等、配色方案、整体造型及视觉风格一致。

受季节更替、当地花材供应库存、不同城市花艺师手工制作差异影响，部分小众配花、花型细节可能存在细微差别，属于正常合理情况。门店会最大限度贴合原版设计效果，不影响产品整体品质与观感，不予作为售后退换、赔付依据。

四、配送与收货细则

1. 配送合作渠道

所有订单商品完成设计制作后，将由乌克兰当地正规快递公司配送，合作渠道包含Ukrposhta、MEEST、UTEC Internationa、Borg等本地主流物流，保障全境配送时效与运输安全。

2. 收货信息责任说明

用户需自行准确、完整填写收货地址、联系人、联系电话等相关信息。若因地址错误、信息不全、联系方式失效等个人原因，导致配送失败、错送、延误等问题，平台不承担任何责任。如需二次重新配送，用户需自行承担额外配送费用。

五、特殊价格及退订规则

1. 情人节价格调整说明

情人节期间受鲜花原材料、人工、物流成本上涨影响，平台商品价格将进行动态调整。若用户在价格调整前完成下单，需按照平台通知补足差价，差价到账后，门店方可安排制作与配送，未补足差价订单不予发货。

2. 订单退订规则

鲜花、蛋糕、绿植均为生鲜易耗定制类商品，订单一经确认，启动花材采购、产品设计、制作及配送流程后，不支持无理由退订。如有特殊情况需退订，用户需主动联系客服，由平台根据订单实时制作、配送进度审核是否可退，最终退订结果以平台核实为准。

六、免责说明

因极端天气、自然灾害、政策管控、物流停运等不可抗力的自然及人为客观因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约及赔付责任，将第一时间联系用户协商改期配送或订单处理方案。

七、支付方式

平台支持三种安全便捷的支付渠道，用户可自由选择：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持绑定VISA、MasterCard银行卡支付）

本须知最终解释权归花行天下乌克兰分网所有，所有订单下单即默认知晓并认同以上全部规则。