欢迎使用花行天下保加利亚分网（bulgaria.hxtx.com）！本平台专业提供保加利亚本地鲜花花束、葬礼鲜花、绿植、果篮定制与同城速递服务。为保障您的订单顺利配送、避免纠纷，请您在下单前仔细阅读以下完整订购须知，下单即视为默认同意本平台全部规则。

一、服务配送范围

本平台支持保加利亚全国全境配送，覆盖全国28个大区、265个城市，可满足保加利亚各地个人、节日、仪式、日常慰问等各类送花需求。订单完成设计制作后，将由保加利亚本地主流快递服务商负责末端配送，合作物流包含Econt、Speedy、Bulgarian Posts、DPD、DHL、UPS，配送稳定、覆盖无死角。

二、配送时效与下单规则

1、当日配送规则

如需鲜花当日送达，请务必在保加利亚当地时间12:00前完成下单、付款与订单确认，超时订单将顺延至下一工作日安排配送。

2、常规节日订购建议

情人节、母亲节、圣诞节等各类海外热门节日，鲜花订单量会大幅激增，花材紧缺、配送时段紧张，部分热门花束款式极易提前售罄。为保障您能优选心仪款式、锁定合适配送时间，强烈建议至少提前1-3天预订。

3、法定假日配送规则

保加利亚法定节假日期间，本地花店及物流暂停配送服务。节假日产生的所有配送订单，平台将统一提前配送或顺延至节假日后第一个工作日送达，具体配送时间将根据订单情况合理安排，不另行单独通知。

三、价格与订单调整说明

1、节日价格浮动规则

情人节等鲜花消费旺季，受鲜花原材料、人工、物流成本上涨影响，平台产品售价将进行临时调整。若用户在价格调整前完成下单，需配合平台补足差价，差价确认到账后，平台方可正常安排花材制作与配送，未补足差价的订单将暂缓处理。

2、产品样式差异说明

所有鲜花、绿植花束均为手工定制产品，无完全一模一样的成品。受保加利亚不同城市、季节气候、花材库存差异影响，最终交付的花束配花、枝叶搭配、包装细节，可能与商品展示图存在轻微差异，均属于正常工艺与自然现象，不属于产品质量问题。

四、订单退订规则

鲜花、绿植、果篮均为一次性易耗定制商品，订单一经提交，启动花材采购、花艺设计、打包制作或物流配送流程后，将不支持无理由退订、退款。

若确有特殊情况需要取消订单，用户需主动联系客服核实订单进度，仅未启动制作、未采购花材的空白订单可酌情处理，最终能否退订以平台客服核实结果为准，已产生物料、人工成本的订单一律不予退改。

五、配送异常与责任说明

1、用户信息错误责任

用户下单时需如实、完整、准确填写收件地址、联系方式等信息。若因地址填写错误、信息不全、联系方式失效，导致鲜花配送失败、错送、延误或无人签收，所有损失由用户自行承担，平台不承担任何责任。如需二次重新配送，用户需另行支付全额配送费用。

2、不可抗力免责

因极端天气、自然灾害、疫情管控、物流停运、政策调整等人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约及赔偿责任，将第一时间与用户沟通订单后续处理方案。

六、支付方式

平台支持三种便捷安全的跨境支付渠道，适配国内外用户付款需求：

• 微信支付

• 支付宝支付

• PayPal支付（支持绑定VISA、MasterCard银行卡付款）

温馨提示：请您下单前仔细核对收件信息、配送日期、产品款式及订单金额，确认无误后再完成付款。如有任何疑问，可随时联系平台在线客服咨询。